VR Omgaan met Emotie en Agressie – Dagtraining

Iedere professional met direct klantcontact heeft weleens te maken met lastig gedrag van een klant. Het doel is om de situatie te de-escaleren, maar hoe doe je dat?

Meer informatie

VR Omgaan met Emotie en Agressie – Dagdeel training

Wat gebeurt er bij mezelf als het spannend wordt? Wat is de verklaring van stress? Waarom weet ik vooraf en achteraf wat handig is en lukt het in het moment vaak niet?

Meer informatie